玩转深度链接，实现零摩擦转化：四个打造流畅客户体验的真实案例

当下，应用的转化路径往往会覆盖多个平台、设备和触点，复杂性越来越高。在这种情况下，用户体验中的每一次中断都会带来摩擦，破坏交互和转化进程。因此，深度链接在所有类别的应用中都将持续发挥重要作用。对于移动应用营销人员来说，深度链接不仅方便快捷，能够打造流畅的客户体验，还能直接影响用户留存、生命周期价值（LTV）和应用内购买（IAP）等关键指标。

为什么流畅的客户体验至关重要

在用户体验中，摩擦（friction）是指任何拖慢或打断用户旅程的因素。摩擦可以非常简单，比如被迫重新输入登录信息；也可以非常复杂，比如用户看到正确内容之前要经历多个重定向。这些干扰不仅会让用户感到挫败，还会削弱品牌的可信度和声誉。

零摩擦体验：用户旅程流畅轻松，没有任何导致流程减慢或复杂化的阻碍或延迟。

不管是复杂的重定向、失效的链接还是冗长的流程，每一个摩擦点都有可能阻止用户访问所需的内容，导致用户旅程中断。无论营销活动的目标是推动转化、鼓励用户采取行动还是触发事件，这种摩擦都会带来负面影响，损害品牌声誉。实际上，如果使用不当，深度链接可能会加剧问题，导致跨平台体验被破坏，让用户更加受挫。

TrueLink零摩擦深度链接解决方案

通过TrueLink这款强大的解决方案，营销人员可以通过深度链接直接将用户引导至应用，打造个性化流畅体验。TrueLink可将潜在的摩擦点抚平，提高用户满意度，实现品牌交互最大化。

TrueLink的设计理念是确保用户在直达应用的旅程中永远不会遇到阻碍，它能够覆盖所有平台，其中包括社交媒体、电子邮件、短信、网页等。利用可定制的品牌化多平台深度链接，营销人员可以直接将用户引导到应用中的相关内容，省去所有不必要的步骤。TrueLink可兼容多种营销平台，灵活且可扩展，帮助您高效提升应用采用率、使用量和留存率。

流畅过渡：效果出众的真实应用场景

那么，TrueLink如何在真实场景中发挥作用？我们来看几个不同应用类别的案例。

使用案例1：扩大网红营销规模

-场景：某时尚和家居装饰品牌需要将其整个产品目录转换为品牌化短深度链接。

-摩擦点：由于产品目录规模庞大，按照常规方法处理时工作量巨大。

-解决方案：借助我们的深度链接API，营销团队可针对产品目录中的所有商品自动生成链接，将数千个SKU转化为定制化品牌深度链接，为推广做好准备。

-更进一步：团队可将这些自动生成的深度链接分享给网红，后者将链接嵌入社交媒体帖文、故事或Instagram、TikTok等社交购物平台。用户点击链接时会被直接引导到品牌应用内的特定产品页面，确保流畅的购物体验。

零摩擦的用户旅程不仅能提高转化率，还能提供网红营销表现和用户行为的宝贵数据，有助于更大范围的产品推广，同时保持一致的品牌体验。

使用案例2：利用深度链接打通电脑网页和移动应用

-场景：不少旅客会在网页上值机，但许多人更愿意在移动设备上查看登机牌，以便在旅行当天轻松使用。

-摩擦点：用户需要先在应用商店中查找应用，然后手动搜索登机牌，这可能会引发挫败感，导致应用错失交互或追加销售的机会。

-解决方案：营销团队可在旅客完成网上值机后向其发送一条包含深度链接的短信，点击链接即可下载或打开航空公司的移动应用。借此，用户可以直接跳转到登机牌页面，轻松查看并购买升舱、托运行李或其他附加服务。

使用案例3：监测线下到线上的转化

-场景：某快餐品牌计划在实体快餐店中发布2,000个印刷版二维码，推广应用专属优惠——用户通过移动应用首次下单可免费获得甜品。

-摩擦点：监测线下客户的移动应用转化情况难度极大。

-解决方案：营销团队使用TrueLink生成关联至应用专属促销的二维码，将2,000个二维码张贴在线下零售店的海报上，用于监测不同门店的转化情况。顾客扫描二维码后，会被深度链接至下载页面或应用中，激活首次下单的促销活动。随后，转化会被被归因至该门店。

-更进一步：促销结束后，营销人员可以使用新的路由、数据分析或深度链接参数更新这些二维码，将其用于新的推广活动，无需每次都替换二维码。这种灵活操作可确保二维码始终保持相关性和可用性，不断优化用户旅程，跟踪营销表现，无需更新海报上的实体二维码。

简化后的流程能减少阻力、提升交互，在保持推广活动效率的同时提供关于用户行为的宝贵洞见。

使用案例4：将用户从电脑桌面转移到移动端

-场景：某保险品牌希望将在电脑网页上购买保单的用户无缝过渡到移动应用，以便进行新客户引导和保单管理。

-摩擦点：通常来说，在不同设备之间切换时，用户可能需要手动重新输入信息，这可能会导致用户受挫或流失。

-解决方案：通过TrueLink，保险公司可以向用户的移动设备发送带有深度链接的短信。点击链接后，用户会被自动转到移动应用，系统会检索他们的保单，使用之前输入的详细信息直接开始引导流程。

使用TrueLink完成交互闭环

在各个应用类别中，零摩擦客户体验都不仅仅是一种便利途径，而是建立和维护用户关系的必要条件。借助TrueLink，营销人员可以确保用户旅程中的每个触点都流畅无阻，同时能够推动转化。

无论是通过品牌化链接、二维码、简化的SMS流程还是其他途径，TrueLink都能帮助营销人员完成用户交互的闭环，将潜在的阻碍变为转化机遇。制定用户旅程优化策略时，TrueLink打造的零摩擦体验能为您带来可监测的增长成果。